Formation classique

Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation client

Fidéliser ses clients augmentent le Chiffre d'Affaires. La majorité de vos bénéfices provient d'une minorité de clients. On dit en effet qu'en moyenne 20% des clientsd'une entreprise lui font réaliser 80% de son Chiffre d'Affaires. De quoi réfléchir à l'importance de fidéliser ses meilleurs clients…

Prospecter et gagner un client coûte 6 fois + cher que de le fidéliser  !

Durée
1 jour (7 heures )
Nombre de participants
entre 5 et 10 personnes
Tarif

entrepreneur Crealead = 150 euros

extérieur = 180 euros

Sessions programmées

Nous contacter

Dessiner les ​enjeux stratégiques pour l'entreprise
Construire une bonne relation entreprise /client
Distinguer les outils de fidélisation client
Animer le top 10 de fidélisation client

"Votre formateur Thierry Coulet à occupé pendant plus de 20 ans des postes de direction dans le trade marketing ,le category management et la vente.Il va vous aider à réussir dans la méthode de fidélisation de vos clients"

Public visé

Tout entrepreneur ou responsable de service

Pré-requis

pas de pré-requis

Objectifs pédagogiques

Connaitre et maitriser les outils de fidélisation client
Animer son offre produit et service
Augmenter la fréquence d'achat client

Méthode

enjeu stratégique pour l'entreprise
les relations entreprises /client
les outils de fidélisation client
le top 10 de fidélisation client

Résultats attendus
Maitriser les situations
Satisfaire son client
Savoir animer et garder
ses clients

Modalités pédagogiques
Apport théorique
échange expérience
travail en groupe

Formateur(s)

Thierry Coulet

Méthodes d'évaluation

QCM + Etude de cas